Preguntas Frecuentes

Las entregas llegan de 1 a 4 días hábiles después de confirmada la compra. Por mensaje de texto y correo electrónico, te iremos informando detalladamente los estados del pedido.

No es necesario, Pero si creas una cuenta con nosotros hay algunas ventajas.

Ventajas

Proceso de compra rápido

Ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos

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Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. A continuación, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

Le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento(Número de guía y empresa de envío) tan pronto como su pedido haya sido enviado. Por lo general, recibirá el número de seguimiento un día después de que hayamos enviado su pedido.

Los códigos de promoción y descuento no se pueden utilizar junto con otras promociones y descuentos, a menos que se indique lo contrario.

Si falta algo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

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Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Para ver una lista de artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en su estado original con el embalaje intacto.

¿Qué ocurre si he recibido un articulo dañado o en malas condiciones?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido si ha recibido un artículo incorrecto, faltante o defectuoso. Por favor, incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que tu devolución ha sido procesada.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna duda sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido el crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.